2 сессия ШВТ

• Обратная связь

  • Принципы обратной связи по Дугласу Мак Грегору

    • Немедленность

    • Предсказуемость и справедливость

    • Неперсонализированность

    • Последовательность

    • Без эмоционального взрыва

  • Модель обратной связи "Что хорошо/что улучшить

    • Что получилось хорошо

      • Конкретизирую успехи

      • Подчеркни сильные стороны

      • Говори искренне и позитивно

    • Что улучшить

      • Без критики - с предложениями

      • Фокус на действиях, не наличности

      • Вектор - на будующее 

•  Презентация

  • Виды презентации

    • Шоу (эмоции)

    • Представление спикера (ритуал)

    • Лекция (информация)

    • Убеждение (митинг, продажа)

  • Элементы подготовки презентации

    • 1. Цель моего выступления
    • 2. Моя целевая аудитория
    • 3. Как я буду это делать

  • Содержание презентации (закон композиции)

    • 1. Вступление (10%)
      • 1. Представление тренера
      • 2. Цель тренинга  
      • 3. Знакомство, сбор ожиданий

        • Техники захвата внимания

          • Комлимент

          • Анекдот

          • КЕКС (когда я ехал к вам)

          • Увлекательный факт/сенсация

          • Презентация презентации

      • 4. Регламент и правила работы
    • 2. Основная часть (60%)

      •  Информационные блоки

      • Отработка на практике

      • Выгода

      • Мостик к следующей теме

    • 3. Завершение (10%)

      •  1. Подведение итогов

      • 2. Возвращение к целям тренинга
      • 3. Планирование применения знаний на практике
      • 4. Анкета обратной связи

    • Вопросы (20%)

      • Поощряй вопросы

      • Ответы на вопрос - не экзамен

      • Оценивай вопросы

      • Отвечай всем

      • Управляй поступлением вопросов

      • Отвечай на вопросы кратко

      • Слушай вопрос до конца

      • Уточняй непонятные вопросы

      • Не отвечай со слова "НЕТ"

      • Угадывай вопросы 

  • Формат презентации

    • Каналы коммуникации 

      • Язык тела

        • Взгляд

        • Внешний вид

        • Жесты

        • Перемещение

      • Тональность голоса

        • Говорите громче

        • Дышите ровно

        • Делайте паузу

      • Слова

        • Нет словам паразитам

        • Четкость речи

        • Образность речи

      • Зрительный контакт

        • Онлайн (смотри в камеру, переключай взгляд на галерею, взгляд - триггер, улыбайся)

        • Оффлайн

• Групповая динамика

  • Этапы формирования группы

    • 1. Ориентировка - формирование
    • 2. Самоопределение - конфликты
    • 3. Выяснение - нормирование
    • 4. Эффективная работа - результативность
    • 5. Завершение - итоги работы

• Работа со сложными участниками

  • Задай вопрос

  • Назови по имени

  • Прокоментируй

  • Попроси помощи

  • Сделай экспертом

  • Метод "Святой Себастьян"

  • Виды сложных участников

    • Говорун - террорист

    • Великий молчун

    • Шут

    • Агрессор

    • Конспиратор

• Методы управления вниманием и когнитивная нагрузка

  • Когнитивная нагрузка

    • Правила антиперегрузки

      • Один экран - одна мысль

      • Одна активность - один фокус

      • Чистый визуал и чёткая структура

      • Меньше говори - больше дай осмыслить

      • Каждые 20 минут - мини-рефлексия или смена формата

    • Внешняя (всё, что мешает усвоению - убираем лишнее, структурируем)

    • Внутренняя (сложность материала - разбиваем его на шаги)

    • Полезная (усилия на осмысление - создаем ситуацию активного мышления)

  • Суточные биоритмы 

    • Совы

    • Жаворонки 

  • Приемы управления вниманием

    • Ритмы и структуры (каждые 10-15 минут смена активности)

    • Сигнал внимания (вопросы в чат, смена голоса)

    • Сделать селфи 

    • Перекрестные вопросы друг другу

    • Найти ошЫбку, собрать кодовое слово

    • Паузы и дыхания

    • Микроактивности (мини вопросы, "лайки")

• Работа с волнением

  • Источники волнения

    • Страх перед публикой

    • Страх критической оценки

    • Страх забыть текст, ошибиться

    • Страх показаться скучным, некомпетентным 

  • Работа с волнением

    •  Самонастрой

    • Вода, физнагрузка, правильное дыхание

    • Внешний вид

    • Союзники в зале 

    • Первые фразы, ПОДГОТОВКА