Loading...

Курс. Менджемент

  • Занятие 7.  Оргструктура и процессы компании (Грязнов А.)

    • Назначение оргструктуры:

      • Создает понятную схему работы, разграничивает зоны ответственности.

      • Оптимизирует процессы, ускоряет решения, улучшает коммуникацию.

      • Формирует корпоративную культуру и фундамент для долгосрочного роста.

    • Типы структур:

      • Линейная: Иерархия с единоначалием (директор → замы → исполнители).

      • Функциональная: Разделение по функциям (продажи, производство, финансы).

      • Матричная: Гибрид функциональной и проектной (двойное подчинение).

      • Дивизионная: Для многопрофильных компаний (по продуктам/регионам).

      • Процессная: Ориентирована на сквозные процессы и удовлетворение клиента.

    • Процессный подход:

      • Фокус на сквозных процессах (вход → выход), а не отдельных функциях.

      • Ключевые роли: владелец процесса (ответственный за результат), владелец ресурсов (обеспечивает ресурсы), оператор (исполнитель).

      • Преимущества: Гибкость, скорость реакции, ориентация на клиента.

    • Связь стратегии и процессов:

      • Оргструктура вытекает из целей компании (финансы, маркетинг, процессы, персонал).

      • Показатели процессов (KPI) должны соответствовать стратегическим целям.

    • Функциональная матрица:

      • Инструмент распределения ответственности и взаимодействия.

      • Определяет роли: Р (решает), О (организует), И (исполняет), К (контролирует), С (согласовывает).

      • Устраняет дублирование функций и конфликты.

    • Критерии выбора структуры:

      • размер компании,   

      • этап жизненного цикла,

      • конкуренция,

      • цели собственников, 

      • региональные особенности.

    • Ключевая мысль:

      • Оргструктура и процессы должны быть гибкими, соответствовать стратегии компании и фокусироваться на создании ценности для клиента.

      •  Функциональная матрица и процессный подход — инструменты для достижения этой цели.

  • Занятие 8.1 СМК. Инструменты управления качеством (Яковлева Е.) 

    • СМК (Система менеджмента качества)

      • Часть системы управления, обеспечивающая соответствие продукции/услуг ожиданиям клиента и непрерывное улучшение.

      • Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2015 повышает конкурентоспособность, авторитет и шансы на победу в тендерах.

    • Преимущества внедрения СМК:

      • Повышение прозрачности процессов и структуры.

      • Улучшение управляемости через четкое распределение ответственности.

      • Рост компетентности сотрудников и эффективности бизнеса.

    • Цикл PDCA:

      • Plan (планируй) → Do (делай) → Check (проверяй) → Act (улучшай).

      • Основа для управления процессами и их оптимизации.

    • Инструменты качества:

      • Диаграмма Парето:

        • Выявляет 20% причин, вызывающих 80% проблем (принцип 20/80).

        • Применяется для анализа возвратов клиентов, узких мест, ошибок персонала.

      • Диаграмма Исикавы («рыбья кость»):

        • Анализирует корневые причины проблем по 6 факторам (6М): Люди, Оборудование, Материалы, Методы, Измерения, Среда.

        • Метод «5 почему» для углубления в причины.

    • Управление рисками:

      • Риск — влияние неопределенности на цели (может быть позитивным/негативным).

      • Этапы: идентификация → оценка вероятности/последствий → разработка мер → мониторинг.

      • Матрица рисков: Визуализация рисков по вероятности и воздействию (критическая граница терпимости).

    • Стандартизация процессов:

      • Описание процессов (текстовое, графическое, табличное) выявляет слабые места и фиксирует зоны ответственности.

      • Нотации: IDEF0 (процессы компании), Basic Flowchart (внутри подразделения), Swimlanes (межфункциональные процессы).

      • Инструменты: Draw.io, X-mind.

    • Главное:

      • СМК — это система для управления качеством через стандартизацию процессов, анализ данных (Парето/Исикава) и контроль рисков. Внедрение повышает прозрачность, эффективность и конкурентоспособность.

  • Занятие 9. Работа с Excel (Глызина Н.)

    • Умная таблица

      • это способ форматирования обычных диапазонов данных, при котором данные из нескольких смежных ячеек обрабатываются как единая структура

        • Автоматическое расширение. 

          •  При добавлении информации в столбцы или строки диапазон умной таблицы будет автоматически расширяться.

        • Автоматическое копирование формул.

          • При добавлении новых строк в них автоматически будут скопированы все формулы, применяемые в ячейках до этого.

        • Автоматическое применение формул.

          • Если добавить новый столбец с формулой, она будет автоматически применяться ко всему столбцу.

        • Добавление итоговой строки. 

          • Она автоматически подсчитает итоги по всем значениям столбца.

        • Автоматическое обновление диаграмм и графиков. 

          • Можно добавлять срез или фильтр, и диаграмма автоматически обновится, демонстрируя показатели по выбранному пулу значений. 

    • Сводная таблица

      • это мощный инструмент для анализа и обработки больших объемов данных.

      • Полезные функции

        • Вычисляемые поля

          • Эта функция нужна для дополнительных математических действий с данными сводной таблицы в Excel. 

        • Рекомендуемые таблицы

          • Эта функция предлагает шаблоны сводных таблиц для данных.

  • Занятие 10. Проекты развития. Кейсы из жизни (Медынский Р.) 

    • Этапы создания продуктов:

      • Поиск идей → Vision → Discovery → MVP → Пилот → Масштабирование.

      • Этапы универсальны, но адаптируются под отрасль (IT, нефтегаз, телеком).

    • Ключевые проблемы на этапах:

      • Discovery: Нехватка ресурсов, страх опровержения гипотез.

      • MVP: Дорогая разработка (6–10 млн ₽), 70% продуктов не проходят тестирование спроса.

    • Препятствия для успеха:

      • Конфликт с оргструктурой (36.4%).

      • Отсутствие метрик для новых продуктов.

      • Игнорирование проверки спроса.

    • Командная работа:

      • Четкое распределение ролей (менеджер продаж, Product Manager, техспециалист).

      • Метрики воронки: конверсия «прозвон → сделка».

    • Вывод:

      • Успех сборок зависит от системного процесса, проверки гипотез и преодоления организационных барьеров.

  • Занятие 11. Формирование промтов для ИИ (Кантер А.)

    • Применение ИИ в бизнесе:

      • Чат-боты для FAQ (поиск в базах знаний с RAG).

      • Профориентация, нормализация данных (HCM), анализ изображений (поиск крыш).

      • HADI-циклы: автоматизация гипотез, метрик, инсайтов.

    • Принципы работы GPT:

      • Предсказывает текст на основе паттернов (не «думает»).

      • Этапы: токенизация → векторизация → кодирование → генерация.

      • RAG (Retrieval-Augmented Generation) снижает ошибки за счёт внешних данных.

    • Доступ к ИИ:

      • Через Telegram-боты, ChatGPT (требует VPN/иностранную сим-карту), сервисы-прослойки (Monica.im).

    • Правила составления промтов:

      • Контекст: Роль ИИ + задача + формат + аудитория + тон + объём.

      • Итерации: Уточнять стиль, сокращать, добавлять примеры.

      • Метауровень: Просить ИИ разбить задачу на этапы.

      • Недоверие: Проверять факты (ИИ генерирует ложные данные).

      • Очистка контекста: Использовать /reset_context.

    • Примеры использования:

      • Суммаризация текстов, генерация таблиц, проверка гипотез, копирайтинг.

      • Генерация изображений (DALL-E) через детальные промты.

    • Суть

      • Эффективность ИИ зависит от качества промта. Использовать структуру, итерации и RAG для точности. Всегда проверять выводы.

  • Занятие 12. Команда по Ленсиони (Денисова В.)

    • Команда

      • Группа людей, совместно формулирующих цель, действующих согласованно и понимающих вклад каждого.

      • Отличается от группы: требует консенсуса, синергии (2+2=5) и разнородных компетенций.

    • Этапы развития команды

      • Формирование: Знакомство, определение ролей.

      • Бурление: Конфликты, неудовлетворенность.

      • Стабилизация: Доверие, делегирование.

      • Расцвет: Максимальная эффективность, самоуправление.

    • Факторы эффективности

      • Размер (5-7 человек).

      • Четкие цели, доверие, баланс личных и командных интересов.

      • Ролевое распределение (по Белбину: дипломат, генератор идей, исполнитель и др.).

    • Проблемы команд

      • Групповое мышление, фальшивое согласие, избегание споров.

      • Отсутствие ответственности, недоверие, низкие стандарты.

      • Эгоизм ("игроки, заботящиеся только о личном счете").

    • Принципы успешной команды (по Ленсиони)

      • Уязвимость: Готовность признать ошибки.

      • Конструктивные конфликты: Открытые споры без страха.

      • Ответственность: Требовательность к себе и другим.

      • Доверие: Основа для искреннего согласия.

    • Идеальный командный игрок

      • Скромность (интересы команды выше личных).

      • Жажда достижений (энергия, инициатива).

      • Эмоциональный интеллект (понимание коллег, адаптивность).

    • Суть:

      • Успех команды зависит от доверия, ролевой ясности и готовности к конструктивным конфликтам. Ключевые враги эффективности — фальшивое согласие и безразличие к общему результату.

  • Занятие 14. От миссии к целям (Ремез О.)

    • Миссия организации

      • Определяется через 3 переменные: самоидентификация ("Кто мы?"), направление ("Что делать?"), ограничения/возможности ("В каких условиях?").

      • Формулируется методом «5 почему» (от описания деятельности к глубинной цели).

      • Примеры: Microsoft («Компьютер на каждом столе»), IKEA («Лучшее качество жизни для многих»).

    • Ценности и принципы

      • Ценности (например, инновации, командная работа в «Форусе») — фундамент культуры, влияют на поведение и решения.

      • Принципы связывают ценности с действиями (например, «не навреди клиенту», «превратить затраты в инвестиции»).

    • Видение

      • Описывает будущее состояние компании (3-20 лет), ориентировано на рынок.

      • Формируется через вопросы: «Каким будет бизнес через 10 лет?», «Какие рынки покорим?».

      • Пример: Telnet — «Лидер в телекоммуникациях к 2000 году».

    • Стиль руководства

      • Зависит от контекста, задачи и команды. Нет идеального стиля.

      • Модели

        • Танненбаума-Шмидта: континуум от авторитарного до либерального стиля.

        • Митчелла-Хауса: 4 стиля (поддержка, инструментальный, участие, достижение).

    • Культура и эффективность

      • Эволюционная цель — внешне ориентированная (например, «Доступность IT-решений для всех клиентов»).

      • Философия компании объединяет миссию, ценности, видение.

    • Суть:

      • Миссия отвечает на вопрос «зачем мы существуем?», ценности задают поведенческие нормы, видение описывает будущее, а стиль руководства адаптируется под ситуацию. Ключевой инструмент — метод «5 почему» для глубинной формулировки миссии.

    • Занятие 8.2. Теория ограничений (Грязнов А.)

      • Суть ТОС:

        • Организация — система с ограничением («бутылочным горлышком»), тормозящим поток создания ценности.

        • Цель: выявить и устранить ограничение для ускорения потока.

      • 2 типа улучшений:

        • Прикладная ТОС: Оптимизация существующего потока (пример: производственная линия с узким местом).

        • Фундаментальная ТОС: Преодоление ограничивающих убеждений (пример: конфликт между отделами в дистрибьюторской компании).

      • 5 шагов улучшения потока (5FS):

          1. Найти ограничение (например, операция с самой низкой производительностью).

        • 2. Максимально использовать его (увеличить эффективность).

        • 3. Подчинить все процессы ограничению (синхронизировать работу).

        • 4. Расширить ограничение (инвестировать в ресурсы).

        • 5. Повторить цикл, если ограничение устранено.

      • Инструменты для фундаментальных изменений:

        • «Грозовая туча»: Решает конфликты (пример: дилемма «стимулировать партнёров vs. сохранить лояльность»).

        • «Дерево перехода»: План достижения цели (пример: шаги для повышения удовлетворённости клиентов кафе).

      • Ключевая метрика:

        • Проток (Throughput): Скорость генерации денег через продажи (доходы минус переменные затраты).

      • Вывод:

        • ТОС учит фокусироваться на главном ограничении, а не на локальной оптимизации. Устраняя его, компания ускоряет рост.

  • Занятие 1. О менеджере и его роли, часть 1 (Ремез О.) 

      1. Понятие менеджмента

      • Менеджмент — рациональное, целенаправленное управление организацией, ориентированное на повышение эффективности и внедрение инноваций.

      • Цель менеджмента — эффективность производства и оптимальное использование ресурсов.

      • Менеджер — человек, достигающий результата для клиента и компании через управление целями, взаимодействиями и мотивацией команды.

      1. Основные зоны ответственности менеджера

      • Клиенты: удовлетворение их потребностей — главная цель.

      • Подразделение: организация, руководство, повышение производительности.

      • Люди: мотивация, обучение, рост персонала.

      1. Функции и задачи менеджера (по Анри Файолю)
      • 5 функций:

        Планирование — постановка целей и выбор путей их достижения.
        Организация — формирование структуры и распределение обязанностей.
        Руководство — мотивация, указания, наставничество.
        Координация — согласование работы всех подразделений.
        Контроль — оценка результатов и корректировка действий.
      1. Эволюция менеджмента

      • От аграрного общества до цифровой и постиндустриальной экономики.

      • Современный менеджмент основан на:

        Информации и интеллекте как источниках богатства.
        Гибкости, сетевых структурах, экосистемах, а не только иерархии.
        Образовании и навыках, а не просто знаниях.
        Партнёрстве и вовлечённости, а не только конкуренции.

      1. История управленческой мысли

      • Сократ, Платон, Катон — первые идеи разделения труда и управления людьми.

      • Гоббс, Стюарт, Смит — теория мотивации: власть, польза, обогащение.

      • Аркрайт, Уитни, Бэббидж — индустриальное управление, стандартизация, дисциплина, разделение труда.

      1. Японские модели управления (Toyota, кайдзен, lean production)

      • Бережливое производство — устранение потерь, вовлечение каждого сотрудника, ориентация на потребителя.

      • 7 видов потерь по Тайити Оно (перепроизводство, ожидание, транспортировка и др.).

      • Кайдзен — философия постоянных улучшений.

      • 5S — сортировка, порядок, чистота, стандарты, дисциплина.

      • PDCA и SDCA — циклы постоянного улучшения.

      1. Отличия западного и японского подходов

      • Япония:
        постепенные улучшения;
        оценка усилий;
        поощрение вовлеченности;
        менеджер - наставник и координатор

      • Запад:
        быстрые инновации;
        оценка результатов;
        финансовые стимулы;
        менеджер - контролер и администратор

      1. Современные компетенции менеджера

      • Управление дисциплиной, временем, навыками и моралью команды.

      • Формирование эффективных правил взаимодействия, а не только управление задачами.

  • Занятие 2. О менеджере и его роли, часть 2 (Шевцова И.Л.)

    • Общие идеи курса

      • Менеджмент — это работа с людьми, а не с задачами.

      • Прибыль — не цель, а результат хорошего менеджмента.

      • Нет «правильных» ответов — важен контекст и аргументация.

      • Важны саморазвитие, рефлексия и перестройка мышления.

      • Основной инструмент: цикл PDCA (Plan – Do – Check – Act).

    • Путь становления менеджера

      • Менеджмент — это не просто карьера, а смена модели мышления:

      • 1. Специалист
        Понимает продукт и область.
        Сильная экспертиза.
        Основной фокус: что делать.

      • 2. Профессионал (менеджер)
        Руководит людьми и процессами.
        Внимание к системности и ответственности.
        Фокус: как делать, кто делает.

      • 3. Лидер
        Стратегическое видение.
        Мотивирует, развивает, внедряет ценности.
        Фокус: куда идём, зачем, что создаём вместе.

    • Ошибки перехода от специалиста к менеджеру

      • Синдром "менеджера-игрока":

        продолжает делать всё сам;
        боится делегировать;
        не может отпустить старую роль;
        не берёт на себя ответственность.

      • Решение: делегирование, стандартизация, наставничество.

    • Рамки мышления на разных уровнях

      • уровень Исполнитель - фокус на Моей работе

      • уровень Руководитель группы  - фокус на Работе команды

      • уровень Руководитель отдела - фокус на Эффективности процессов

      • уровень Топ-менеджер - фокус на Стратегии, устойчивости, перспективах

      • Переход требует изменений в:

        понимании результатов,
        подходе к управлению рисками,
        интересах и зоне влияния,
        тайм-менеджменте.

    • Типология ролей менеджера (по Адизесу — PAEI)

      • P – Производитель (действие и результат)

      • A – Администратор (порядок и процессы) 

      • E – Предприниматель (идеи и новизна)

      • I – Интегратор (командный дух)

      • Важно: идеального менеджера, сочетающего PAEI в полной мере, не существует.

    • Другие ключевые модели и концепции

      • Генри Минцберг — 10 ролей менеджера: межличностные, информационные, управленческие.

      • PAEI-код личности помогает определить управленческий стиль и потенциал.

      • Масштаб мышления: 
        Я → Моя команда → Наш бизнес → Общество.

      • Проактивность vs Реактивность:
        Проактивные — создают, берут ответственность.
        Реактивные — реагируют, оправдываются.

    • Развитие и эффективность менеджера

      • Развитие — это:
        принятие неопределённости;
        творчество и самовыражение;
        постоянное преодоление внутренних ограничений.

      • Саморазвитие = чек-лист функций менеджера + работа с сильными и слабыми сторонами.

  • Занятие 3. Тайм-менеджмент (Кантер А.)

    • Главная мысль:

      • Тайм-менеджмент — это не про то, чтобы всё успеть, а про осознанное управление вниманием, целями и ресурсами для достижения важных результатов

    • Обзор ведущих школ тайм-менеджмента:

      • GTD (Дэвид Аллен): фиксация всего, 5 шагов (сбор, обработка, организация, обзор, выполнение), работа по контексту.

      • Джедайские техники: адаптация GTD и западных подходов под российские реалии, акцент на ИТ и привычки.

      • 7 навыков Кови: матрица Эйзенхауэра, приоритеты, сочетание личных и рабочих целей, управление через ценности.

      • Классика (Трейси, Лакейн): приоритеты (ABC, 80/20), жесткое планирование, делегирование, контроль.

      • Русская школа (Архангельский, Манн): адаптация западных моделей, учет специфики СНГ.

      • Любищев: детальный учет времени, самоанализ, осознанность.

    • Что НЕ решает тайм-менеджмент:

      • Не гарантирует отсутствие опозданий, выполнение всего, идеальную память или максимальный объем дел.

      • Позволяет осознанно ошибаться и раньше замечать проблемы.

    • Проблемы многозадачности:

      • Одновременное выполнение разных задач снижает эффективность.

      • Важно фокусироваться на одной задаче.

    • Ключевые задачи тайм-менеджмента:

      • Минимизировать ненужную многозадачность.

      • Разделять планирование и выполнение.

      • Смотреть на задачи с разных контекстов (время, ситуация).

      • Эффективно планировать с учетом того, что работа занимает все отведенное время.

    • Планирование — что включает:

      • Целеполагание (SMART, GROW, коучинговые техники).

      • Эффективность (как делать).

      • Бюджетирование (ресурсы, в т.ч. время).

      • Мотивация/дисциплина (почему уверен, что сделаю).

      • Контроль/рефлексия (как измерить и улучшить).

      • Сроки (когда сделать).

    • Горизонты планирования:

      • Момент, день, неделя, месяц, квартал, год, более года.

      • Для каждого периода — свой акцент: от мотивации и контроля (короткие сроки) к целеполаганию и анализу (длинные сроки).

    • Бюджетирование времени:

      • Важно планировать время по сферам жизни и проектам, распределять ресурсы, анализировать отклонения.

    • Практические инструменты:

      • Хронометраж (Любищев, Гастев).

      • Использование Excel для трекинга и анализа.

      • Регулярная рефлексия и корректировка планов.

  • Занятие 4. Цели. Задачи. Совещания (Ремез О)

    • Суть менеджмента

      • Цикл PDCA как основа управления.

      • Менеджмент — работа с людьми, а не задачами.

      • Прибыль — результат, а не цель управления.

      • Лидер как «большой палец»: интегратор, работающий с любыми функциями.

    • Тайм-менеджмент

      • Инструменты:

        • Матрица Эйзенхауэра (Важное/Срочное).

        • Техника Pomodoro (25 мин. фокус + перерывы).

        • Разделение целей, задач, проектов и идей.

      • Правила:

        • Фокус на одной задаче (никакой многозадачности!).

        • Формулировка задач на результат (глаголы: «сделать», «согласовать»).

        • Правило 60:40 (норматив времени + 40% на непредвиденное).

        • Учет биоритмов (экономит до 40% времени).

    • Целеполагание

      • SMART-критерии: Конкретные, Измеримые, Достижимые, Релевантные, Ограниченные по времени.

      • Декомпозиция целей:

        • Дерево целей (финансы, клиенты, процессы, персонал).

        • Разделение на стратегические, тактические, операционные уровни.

      • 5 «Почему?» для проверки значимости цели.

      • Цель ≠ Задача:

        • Цель — желаемый результат (например, «увеличить прибыль на 10%»).

        • Задача — конкретное действие («провести 5 встреч с клиентами»).

    • Планирование

      • На день: Сетка задач + приоритезация.

      • На месяц/неделю: Диаграмма Ганта, матрица «Дурума».

      • Инструменты: Mind-карты, канбан-доски.

    • Эффективные совещания

      • Типы:

        • оперативные (5-минутки)

        • тактические (еженедельные)

        • стратегические (ежеквартальные).

      • Золотое правило: 

        • Решения принимаются до планерки.

      • Правила:

        • Четкая повестка и протокол.

        • Ограничение времени и участников.

        • Запрет на смешение тактики и стратегии.

    • Делегирование

      • Передача не только задач, но и ответственности за результат.

      • Виды: делегирование исполнения (контроль методов) vs. руководства (контроль результата).

    • Критичные принципы

      • «Нельзя одновременно думать и помнить, делать и планировать».

      • 50% времени — на важное/несрочное (квадрат развития).

      • Отдых и сон — ключ к эффективности.

    • Главный вывод:

      • Управление — это синхронизация людей, целей и процессов через планирование, фокус и регулярный контроль. Инструменты (SMART, Эйзенхауэр, Pomodoro) — лишь средства для достижения осознанности и дисциплины.

  • Занятие 5. Наставничество. Коучинг. Делегирование (Кашевская А.) 

    • Наставничество

      • Обучение через диалог: передача опыта, адаптация к компании.

      • Цели: 

        • ускорение адаптации

        • снижение текучки

        • укрепление корпоративных ценностей

      • Этапы обучения:

        • Tell-Show-Do (рассказать → показать → самостоятельное выполнение).

    • Обратная связь (ОС)

      • Алгоритм

        • Поведение (факты) → Результат (эффект) → Чувства (ваша реакция) → Установка на будущее (коррекция).

      • Принципы:

        • конкретность,

        • своевременность

        • фокус на поведении (не личности)

    • Коучинг vs Наставничество

      • Наставничество:

        • передача готовых решений, опыт → результат.

      • Коучинг:

        • раскрытие потенциала через вопросы (модель GROW):
          Goal (цель) → Reality (реальность) → Options (варианты) → Will (действия)

    • Ситуационное руководство (Херси-Бланшар)

      • Стиль управления зависит от уровня сотрудника:

        • Низкая способность/низкая мотивация: инструктаж, контроль.

        • Высокая способность/низкая мотивация: поддержка, вовлечение.

        • Низкая способность/высокая мотивация: обучение + обратная связь.

        • Высокая способность/высокая мотивация: делегирование, свобода.

    • Делегирование

      • Что делегировать:

        • Алгоритмизированные задачи — четкие инструкции.

        • Творческие задачи — свобода решений + поддержка.

      • Не делегировать: 

        • стратегию

        • конфиденциальные задачи

        • мотивацию ключевых сотрудников

      • Правило:

        • «Делегируй по уровню готовности сотрудника» (см. Ситуационное руководство).

    • Ошибки наставника

      • перегрузка замечаниями

      • отсутствие контроля

      • игнорирование самостоятельности

      • навязывание мнения

  • Занятие 6. Управление проектами (Тарасов Е.) 

    • Проект и его жизненный цикл

      • Временное предприятие для создания уникального продукта/услуги.

      • Жизненный цикл: инициация → планирование → исполнение → завершение.

      • Три ключевых ограничения: сроки, бюджет, содержание.

    • Методологии управления

      • Waterfall: последовательные этапы, фиксированный план, результат в конце.

      • Agile: короткие итерации (спринты), гибкость, самоорганизующаяся команда, быстрая обратная связь.

    • Инструменты планирования

      • WBS (Work Breakdown Structure): декомпозиция проекта на иерархию результатов и задач (от общего к частному).

      • Диаграмма Ганта: визуализация сроков и зависимостей задач.

      • Матрица RACI: распределение ролей (Responsible, Accountable, Consulted, Informed).

    • Управление рисками

      • Этапы: идентификация → анализ (вероятность/влияние) → планирование ответных мер → мониторинг.

      • Типы рисков: угрозы (негативные), возможности (позитивные).

      • Метод FMEA для оценки критичности рисков.

    • Коммуникации и команда

      • Четкое распределение ролей (RACI).

      • Регулярный мониторинг прогресса (чаты, отчеты).

      • Ресурсное планирование.

    • Завершение проекта

      • Формальное закрытие (подписание документов).

      • Ретроспектива: анализ успехов/ошибок для улучшения будущих проектов.