Mind map: Рустам

• Сегменты

  • Физлица

    • Оценивают эффективность ПИФ путем сравнений доходности с депозитами

    • Лояльность резко повышается после выплат дивидендов

    • Низкая стоимость поддержки (с точки зрения ресурсов)

  • Юрлица

    • Ценят индивидуальный подход и данные по кастомным запросам

    • Высокая стоимость поддержки (с точки зрения ресурсов)

• Маркетинг

  • Клиентов привлекает бренд, громкое имя

  • Клиенты приходят также из материнского банка

  • Шаги: привлечение - поддержка - удержание

• Квалификация

  • Работает в корпорации, в найме

  • Род деятельности: управление активами 

    • Юрлица - 90% общего объема

    • Физлица - 10% общего объема

  • Цель: найти эффективные и предсказуемые инструменты привлечения большего количества клиентов

  • Ограничения: 

    • Личное время (все рабочее время занято текущими задачами)

    • Административные ограничения (руководство)

    • Ограниченные финансовые данные

    • !! Нет ШЕ для внедрения новых процессов и экспериментов, все ресурсы перегружены

    • !! Нет ясности по целевому сегменту